Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 31 october 2026

ALGEMEEN

Als verwerkingsverantwoordelijke hebben wij op grond van de regelgeving inzake kansspelen de wettelijke verplichting om persoonsgegevens van spelers te verwerken, zodat zij aan spellen kunnen deelnemen en wij hen aanvullende diensten kunnen aanbieden. In dit privacybeleid wordt uitgelegd welke persoonsgegevens wij verzamelen wanneer u gebruikmaakt van de diensten van Revery Play, hoe wij deze gebruiken en voor welke doeleinden. Het bevat tevens belangrijke informatie over hoe uw gegevens worden beschermd en beschrijft uw wettelijke rechten met betrekking tot het gebruik ervan.

Wij kunnen dit beleid van tijd tot tijd aanpassen. Hoewel wij ons best doen om u op de hoogte te stellen van dergelijke wijzigingen, raden wij u aan dit privacybeleid regelmatig opnieuw te raadplegen.

INFORMATIE DIE WIJ VERZAMELEN

De persoonsgegevens die wij mogelijk vragen om te gebruiken en te verwerken, omvatten, zonder beperking:

• Alle informatie die u ons verstrekt bij het invullen van de formulieren op onze pagina’s voor accountregistratie, evenals alle andere gegevens die u vervolgens via de website of e-mail verstrekt (bijv. voor- en achternaam, geboortedatum, e-mailadres, telefoonnummer);
• Correspondentie met ons via de website, e-mail, webchat of andere communicatiemiddelen;
• De volledige transactiegeschiedenis van uw spelersaccount, ongeacht of deze via de website of via andere communicatiemiddelen plaatsvindt;
• Inloggegevens voor de website en de bijbehorende informatie, waaronder verkeersgegevens, IP-locatiegegevens, browser-/apparaatgegevens, weblogs, activiteitenlogboeken en andere verkeersinformatie die in ons systeem is vastgelegd;
• Documenten en bewijsstNLken die wij redelijkerwijs opvragen om uw account te verifiëren, stortingen of opnames te verwerken en fraudecontroles uit te voeren (op eigen initiatief of zoals vereist door de toepasselijke wetgeving). Dergelijke bewijsstNLken kunnen onder meer bestaan uit scans van paspoorten, betalingsbewijzen, bankafschriften, enz.
• Deelname aan enquêtes of andere klantbeoordelingen die wij van tijd tot tijd kunnen uitvoeren.

HOE WIJ UW GEGEVENS GEBRUIKEN

Wij verwerken de persoonlijke gegevens die wij van u verzamelen om onze diensten te kunnen leveren. Wij gebruiken uw gegevens met name voor de volgende doeleinden:

• Om de door u gevraagde speldiensten te leveren, samen met de bijbehorende functies die via onze website beschikbaar zijn.
• Om uw weddenschappen en transacties te beheren, inclusief het verwerken van betalingen via creditcard of online betalingssystemen.
• Om klantenondersteuning te bieden, zoals hulp bij het aanmaken en beheren van uw account.
• Om uw identiteit te verifiëren en de vereiste controles uit te voeren, zodat we voldoen aan de wettelijke normen.
• Om u op de hoogte te houden van promotieaanbiedingen, hetzij van ons, hetzij – met uw uitdrNLkelijke toestemming – van onze geselecteerde partners, gelieerde ondernemingen of samenwerkingspartners.
• Om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen, met name die welke verband houden met de regelgeving inzake de bestrijding van witwassen (AML) en de financiering van terrorisme (CFT).
• Om fraude, misbruik van de voorwaarden, witwassen en ander illegaal of onregelmatig spelgedrag op te sporen en te voorkomen door middel van monitoring en transactieanalyse.
• Om klanttrends en -voorkeuren te analyseren via marktonderzoek en enquêtes (deelname is altijd vrijwillig).
• Om onderzoek en statistische analyses uit te voeren met behulp van geaggregeerde en geanonimiseerde gegevens om onze diensten te verbeteren.

MARKETINGCOMMUNICATIE

Tenzij u ervoor hebt gekozen geen promotiemateriaal te ontvangen, kunnen wij uw Persoonsgegevens, waaronder uw e-mailadres en telefoonnummer, gebruiken om u marketingcommunicatie te sturen over producten, diensten en promoties. Dit kan informatie omvatten over producten en diensten van onze zakelijke partners, zoals aanbieders van casinospellen.

Wanneer u besluit om dergelijk marketing- en reclamemateriaal niet langer te ontvangen, kunt u zich hiervoor afmelden in de instellingen van uw spelersaccount of door contact op te nemen met onze klantenservice via [email protected].

Houd er bovendien rekening mee dat u, door een wedstrijdprijs of winst van ons te accepteren, toestemming geeft voor het gebruik van uw naam en/of bijnaam voor reclame- en promotiedoeleinden zonder aanvullende vergoeding, tenzij dit wettelijk verboden is.

VERZAMELING VAN PERSOONSGEGEVENS

Wij zullen geen persoonsgegevens over u verzamelen zonder dat u hiervan op de hoogte bent. Het is echter mogelijk dat wij automatisch bepaalde gegevens over u verzamelen wanneer u deze informatie hebt verstrekt door gebruik te maken van onze diensten en via uw interacties met ons.

Wij kunnen ook op rechtmatige wijze bepaalde persoonsgegevens ontvangen van online verkopers en dienstverleners, zoals bedrijven die zich bezighouden met fraudepreventie. Daarnaast behouden wij ons het recht voor om gebruik te maken van de diensten van externe leveranciers voor het verlenen van technische ondersteuning, het verwerken van uw online transacties en het verkrijgen van spelinhoud.

Houd er rekening mee dat wij mogelijk toegang krijgen tot alle informatie die u aan dergelijke leveranciers, dienstverleners en externe e-commercediensten verstrekt. U kunt erop vertrouwen dat wij alle op deze wijze verkregen persoonsgegevens zullen gebruiken en beschermen, zoals uiteengezet in dit beleid. Alle informatie die u verstrekt, wordt uitsluitend aan derden buiten het bedrijf bekendgemaakt in overeenstemming met dit privacybeleid, en wij zullen alle nodige maatregelen nemen om ervoor te zorgen dat onze overeenkomsten met externe dienstverleners uw persoonlijke gegevens te allen tijde beschermen.

ONTVANGERS VAN GEGEVENS

Wij kunnen informatie die u ons hebt verstrekt, doorgeven aan andere entiteiten binnen onze bedrijfsgroep en aan onze zakelijke partners. Tot deze bedrijven behoren onze moedermaatschappijen, hun moedermaatschappijen en alle dochterondernemingen van deze respectieve bedrijven, evenals andere bedrijven waarmee wij zaken doen en de nodige overeenkomsten hebben gesloten. De verwerking van uw gegevens kan worden uitgevoerd door het bedrijf of door een andere entiteit binnen onze bedrijfsgroep, die mogelijk een derde partij inschakelt om aan dergelijke verwerkingsbehoeften te voldoen.

Medewerkers van het bedrijf, met name de antiwitwasfunctionaris, analisten op het gebied van betalingen en fraudebestrijding, medewerkers van de klantenservice, leden van het klantbehoudteam, VIP-spelersmanagers en andere geselecteerde medewerkers, hebben eveneens toegang tot uw persoonsgegevens met het oog op de uitvoering van hun taken en het verlenen van ondersteuning aan u.

Onze medewerkers die toegang hebben tot de persoonsgegevens van spelers of betrokken zijn bij de verwerking daarvan, hebben geheimhoudingsovereenkomsten ondertekend om het vertrouwelijke karakter van de gegevens van spelers te waarborgen, in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving op het gebied van kansspelen, gegevensbescherming en privacy.

VERSTREKKING VAN GEGEVENS AAN DERDEN

Wij verkopen of verhuren uw persoonsgegevens niet aan derden.

Wij kunnen uw persoonsgegevens openbaar maken indien dit vereist is op grond van wet- of regelgeving of een andere gerechtelijke dagvaarding of bevel. Wij kunnen uw persoonsgegevens ook openbaar maken aan een toezichthoudende of wetshandhavingsinstantie indien wij van mening zijn dat dit noodzakelijk is om de legitieme belangen van het bedrijf, zijn klanten of een derde partij te beschermen.

Persoonsgegevens worden alleen aan derden verstrekt in de volgende gevallen:

• Wanneer wij hiertoe wettelijk verplicht zijn;
• Om te voldoen aan onze wettelijke en regelgevende plichten en verantwoordelijkheden jegens de relevante vergunningverlenende en regelgevende autoriteiten, evenals aan alle plichten en verantwoordelijkheden die voortvloeien uit andere toepasselijke wetgeving en jegens andere toepasselijke regelgevende instanties in andere rechtsgebieden;
• Wanneer het bedrijf van mening is dat openbaarmaking noodzakelijk is om de veiligheid van het bedrijf, de speler of anderen te waarborgen, om fraude te onderzoeken of om te voldoen aan een verzoek van de overheid;
• Als onze marketingdienstverleners de gegevens nodig hebben om hun taken uit te voeren;
• Aan andere derde partijen.

Wij maken gebruik van derde partijen om namens ons een beperkte hoeveelheid persoonsgegevens te verwerken. Deze dienstverleners ondersteunen de website, met name op het gebied van hosting en het beheer van de websites, marketing, analyse, het verbeteren van de websites en het versturen van e-mailnieuwsbrieven. Wij zorgen ervoor dat de overdracht van de persoonsgegevens aan de ontvanger in overeenstemming is met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming.

Onze websites kunnen ook functies van sociale media bevatten (bijvoorbeeld ‘delen’- of ‘vind ik leNL’-knoppen). Dergelijke functies worden aangeboden door sociale-mediaplatforms van derden, zoals Facebook. Wanneer gegevens op deze manier worden verzameld, valt de verwerking ervan onder het privacybeleid van de betreffende sociale-mediaplatforms.

Naast het bovenstaande kunnen wij ook persoonsgegevens vrijgeven indien wij nieuwe bedrijven overnemen. Mocht het bedrijf structurele veranderingen ondergaan, zoals een fusie, een overname door een ander bedrijf of een gedeeltelijke overname, dan is het zeer waarschijnlijk dat de persoonsgegevens van onze klanten deel uitmaken van de verkoop of overdracht. Als onderdeel van ons beleid zullen wij onze spelers per e-mail op de hoogte stellen voordat een dergelijke overdracht van persoonsgegevens plaatsvindt.

Houd er rekening mee dat onze inhoud kan verwijzen naar websites van derden om relevante bronvermeldingen te bieden. Wij zijn niet verantwoordelijk voor dergelijke externe inhoud, die mogelijk afzonderlijke privacybeleidsverklaringen en verklaringen inzake gegevensverwerking bevat.

BEWARING VAN GEGEVENS

Zoals vermeld in onze Algemene Voorwaarden kunnen zowel u als het Casino op elk moment besluiten om uw spelersaccount te sluiten. Na sluiting van uw account bewaren wij uw persoonsgegevens zo lang als wettelijk vereist is. Deze gegevens worden uitsluitend gebruikt indien bevoegde autoriteiten hierom verzoeken in het kader van onderzoeken met betrekking tot financiële en fiscale gegevens, fraude, witwassen of andere illegale activiteiten.

We kunnen ook geanonimiseerde afgeleide gegevens van uw gegevens bewaren om onze inhoud en marketingcommunicatie te verbeteren, waarbij geen geautomatiseerde besluitvorming plaatsvindt.

Houd er rekening mee dat wij vanwege antiwitwasregelgeving verplicht zijn om de persoonlijke gegevens van spelers die tijdens de registratie zijn verstrekt, en alle gegevens die tijdens de looptijd van een spelersaccount zijn doorgegeven, minimaal vijf jaar te bewaren vanaf de laatste transactie van de speler of de sluiting van het account.

BEVEILIGING VAN UW GEGEVENS

Wij erkennen hierbij dat wij bij het verzamelen en verwerken van uw persoonsgegevens ten behoeve van het beheer van uw spelersaccount gebonden zijn aan strikte wettelijke bepalingen inzake de bescherming van persoonsgegevens.

Daarom streven wij ernaar uw persoonsgegevens te beschermen en uw privacy te respecteren in overeenstemming met de beste zakelijke praktijken en de geldende regelgeving. Wij hechten veel waarde aan het leveren van veilige diensten aan spelers en zullen alle redelijke voorzorgsmaatregelen nemen om ervoor te zorgen dat alle gegevens die u aan ons hebt verstrekt, veilig blijven.

Spelersaccounts zijn alleen toegankelijk met de unieke gebruikersnaam en het wachtwoord van de speler. U kunt ook tweefactorauthenticatie (2FA) instellen als extra bescherming tegen ongeoorloofd gebruik van uw account. U bent zelf verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van uw inloggegevens en ervoor te zorgen dat deze niet door anderen kunnen worden ingezien.

COOKIEBELEID

Wanneer u de website bezoekt, verzamelt ons systeem automatisch informatie over uw bezoek, zoals uw browser, IP-adres en de verwijzende website. Deze verzameling kan plaatsvinden in samenwerking met onze platformaanbieders en partners. Wij kunnen van hen algemene demografische of gebruiksgegevens van onze websitebezoekers ontvangen. Wij gebruiken automatisch verzamelde informatie niet om u persoonlijk te identificeren zonder daarvoor aanvullende toestemming te hebben ontvangen.

Om de betreffende informatie te verzamelen, maken wij gebruik van cookies en soortgelijke trackingtools. Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw computer of apparaat worden opgeslagen wanneer u onze webpagina’s bezoekt. Sommige cookies zijn essentieel voor de werking van de website; andere verbeteren uw ervaring op de website en helpen ons een betere dienstverlening te bieden. Hieronder vindt u de soorten cookies die wij gebruiken en hun doeleinden.

Vereiste cookies: maken de navigatie en basisfunctionaliteit van de websites mogelijk, bijvoorbeeld toegang tot ledengedeelten van de website.

Functionele cookies: hiermee kunnen we uw gebruik van de website en uw keuzes op de website analyseren (bijvoorbeeld uw sessiesleutel, taal of regio), zodat we deze instellingen kunnen opslaan en u een meer gepersonaliseerde ervaring kunnen bieden.

Advertentiecookies: hiermee kunnen we meten hoe effectief onze contentmarketing is. Deze cookies worden door onze partners aangeboden om websitebezoeken en registraties van nieuwe spelers via advertenties bij te houden. Wij delen uw persoonlijke gegevens (zoals naam of e-mailadres) niet met gelieerde partners, met uitzondering van gegevens over uw websitebezoek die rechtstreeks door dergelijke advertentiecookies worden verzameld. Uw gegevens over websitebezoek kunnen echter wel worden gekoppeld aan andere persoonlijke gegevens die door de aanbieders via andere bronnen zijn verzameld. Deze externe gegevensverwerking valt onder de privacyverklaringen en het privacybeleid van deze externe aanbieders.

Naast het bovenstaande maken wij gebruik van een aantal externe dienstverleners die ook cookies op deze website plaatsen om de diensten te kunnen leveren die zij aan ons aanbieden. Dergelijke diensten omvatten, maar zijn niet beperkt tot, het helpen verbeteren van uw ervaring door uw activiteiten op de website bij te houden, het meten van de effectiviteit van de website en de effectiviteit van onze marketingcampagnes.

De meeste webbrowsers accepteren cookies automatisch. Indien u dat wenst, kunt u sommige of alle cookies blokkeren, of reeds geplaatste cookies verwijderen door uw browserinstellingen aan te passen. Wij raden u echter aan uw cookies niet te blokkeren of te verwijderen, aangezien dit uw gebruik van onze website kan beperken.