Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 31 octobre 2026

GÉNÉRALITÉS

En tant que responsable du traitement des données, nous avons l’obligation légale, en vertu de la réglementation sur les jeux d’argent, de traiter les données à caractère personnel des joueurs afin de leur permettre de participer aux jeux et de leur fournir des services annexes. La présente Politique de confidentialité explique quelles données à caractère personnel nous collectons lorsque vous utilisez les services de Revery Play, comment nous les utilisons et à quelles fins. Elle fournit également des informations importantes sur la manière dont vos données sont protégées et décrit vos droits légaux concernant leur utilisation.

Nous pouvons apporter périodiquement des modifications à la présente politique. Bien que nous fassions de notre mieux pour vous informer de ces changements, nous vous recommandons de consulter régulièrement la présente politique de confidentialité.

INFORMATIONS QUE NOUS COLLECTONS

Les informations personnelles que nous pouvons vous demander d’utiliser et de traiter comprennent, sans s’y limiter :

• Toutes les informations que vous nous fournissez lorsque vous remplissez les formulaires sur nos pages d’inscription, ainsi que toute autre donnée que vous transmettez par la suite via le site web ou par e-mail (par exemple, prénom et nom, date de naissance, adresse e-mail, numéro de téléphone) ;
• La correspondance échangée avec nous via le site Web, par e-mail, par chat en ligne ou par tout autre moyen de communication ;
• L’historique complet des transactions du compte joueur, qu’elles aient lieu via le site Web ou par d’autres moyens de communication ;
• Les identifiants de connexion au site web et les informations associées, notamment les données de trafic, les données de localisation IP, les données relatives au navigateur et à l’appareil, les fichiers journaux, les journaux d’activité et toute autre information de trafic enregistrée dans notre système ;
• Les documents et justificatifs que nous pouvons raisonnablement vous demander afin de vérifier votre compte, de traiter vos dépôts ou retraits et d’effectuer des contrôles anti-fraude (de notre propre initiative ou conformément à la législation en vigueur). Ces justificatifs peuvent inclure des scans de passeport, des reçus de paiement, des relevés bancaires, etc.
• Les participations à des enquêtes ou à toute autre évaluation de la satisfaction client que nous pouvons mener de temps à autre.

COMMENT NOUS UTILISONS VOS INFORMATIONS

Nous traitons les informations personnelles que nous recueillons auprès de vous afin de vous fournir nos services. En particulier, nous utiliserons vos données aux fins suivantes :

• Pour vous fournir les services de jeux que vous demandez, ainsi que les fonctionnalités associées disponibles sur notre site web.
• Pour gérer vos paris et vos transactions, y compris le traitement des paiements effectués par carte bancaire ou via des systèmes de paiement en ligne.
• Pour vous offrir un service client, notamment en vous aidant à créer et à gérer votre compte.
• Pour vérifier votre identité et effectuer les contrôles requis, afin de garantir le respect des normes réglementaires.
• Pour vous tenir informé des offres promotionnelles, qu’elles proviennent de notre part ou, avec votre consentement explicite, de nos partenaires, filiales ou associés sélectionnés.
• Pour respecter nos obligations légales, notamment celles liées à la lutte contre le blanchiment d’argent (AML) et au financement du terrorisme (CFT).
• Détecter et prévenir la fraude, le non-respect des conditions générales, le blanchiment d’argent et tout autre comportement illégal ou irrégulier en matière de jeux d’argent grâce à la surveillance et à l’analyse des transactions.
• Analyser les tendances et les préférences des clients par le biais d’études de marché et d’enquêtes (la participation est toujours facultative).
• Pour mener des recherches et des analyses statistiques à partir de données agrégées et anonymisées afin d’améliorer nos services.

COMMUNICATION MARKETING

À moins que vous n’ayez choisi de ne pas recevoir de communications promotionnelles, nous pouvons utiliser vos informations personnelles, y compris votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone, pour vous envoyer des communications marketing concernant des produits, des services et des promotions. Cela peut inclure des informations sur les produits et services de nos partenaires commerciaux, tels que les fournisseurs de jeux de casino.

Si vous décidez de ne plus recevoir ces communications marketing et publicitaires, vous pouvez vous désabonner dans les paramètres de votre compte joueur ou en contactant notre service client à l’adresse [email protected].

Par ailleurs, veuillez noter qu’en acceptant un prix de concours ou des gains de notre part, vous consentez à l’utilisation de votre nom et/ou de votre pseudonyme à des fins publicitaires et promotionnelles sans compensation supplémentaire, sauf lorsque la loi l’interdit.

COLLECTE DES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL

Nous ne collecterons aucune information personnelle vous concernant à votre insu. Nous pouvons toutefois collecter automatiquement certaines données vous concernant lorsque vous nous les avez fournies dans le cadre de l’utilisation de nos services et de vos interactions avec nous.

Nous pouvons également recevoir légalement certaines informations personnelles de la part de vendeurs en ligne et de prestataires de services, tels que des sociétés spécialisées dans la prévention de la fraude. De plus, nous nous réservons le droit de faire appel aux services de prestataires tiers pour fournir une assistance technique, afin de traiter vos transactions en ligne et de vous fournir du contenu de jeux.

Veuillez noter que nous pouvons se voir accorder l’accès à toute information que vous pourriez fournir à ces vendeurs, prestataires de services et services de commerce électronique tiers. Soyez assuré que nous utiliserons et protégerons toutes les données à caractère personnel ainsi obtenues, conformément aux dispositions de la présente Politique. Toute information que vous fournissez ne sera divulguée à des tiers extérieurs à la Société que conformément à la présente Politique de confidentialité, et nous prendrons toutes les mesures nécessaires pour garantir que nos accords avec les prestataires de services tiers protègent en permanence vos données à caractère personnel.

DESTINATAIRES DES DONNÉES

Nous pouvons transmettre les informations que vous nous avez fournies à d’autres entités au sein de notre groupe de sociétés et à nos partenaires commerciaux. Ces sociétés comprennent nos sociétés mères, leurs sociétés mères et toutes les filiales de ces sociétés respectives, ainsi que d’autres sociétés avec lesquelles nous menons des activités et avons conclu les accords nécessaires. Le traitement de vos données peut être effectué par la Société ou par une autre entité de notre groupe de sociétés, laquelle peut faire appel à un tiers pour répondre à ces besoins en matière de traitement des données.

Les employés de la Société, et plus particulièrement le responsable de la lutte contre le blanchiment d’argent, les analystes chargés des paiements et de la lutte contre la fraude, les agents du service client, les membres de l’équipe de fidélisation de la clientèle, les responsables des joueurs VIP ainsi que d’autres employés sélectionnés, auront également accès à vos informations personnelles dans le but d’exercer leurs fonctions et de vous apporter leur aide.

Nos employés qui ont accès aux informations personnelles des joueurs ou qui participent à leur traitement ont signé des accords de confidentialité afin de respecter la nature confidentielle de ces informations, conformément aux lois applicables en matière de jeux d’argent, de protection des données et de vie privée.

COMMUNICATION DE DONNÉES À DES TIERS

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers.

Nous pouvons être amenés à divulguer vos données personnelles si la loi, la réglementation ou toute autre assignation ou mandat judiciaire l’exige. Nous pouvons également divulguer vos données personnelles à une autorité de régulation ou à un service chargé de l’application de la loi si nous estimons que cela est nécessaire pour protéger les intérêts légitimes de la Société, de ses clients ou de tout tiers.

Les données personnelles ne seront communiquées à des tiers que dans les cas suivants :

• Lorsque la loi nous y oblige ;
• Pour nous conformer à nos obligations et responsabilités légales et réglementaires envers les autorités compétentes en matière d’octroi de licences et de réglementation, ainsi qu’à toutes les obligations et responsabilités découlant de toute autre législation applicable et envers tout autre organisme de réglementation compétent dans d’autres juridictions ;
• Lorsque la Société estime que la divulgation est nécessaire pour protéger la sécurité de la Société, celle du joueur ou celle d’autrui, pour enquêter sur une fraude ou pour répondre à une demande des autorités ;
• Si nos prestataires de services marketing ont besoin de ces données pour mener à bien leurs missions ;
• À tout autre tiers.

Nous faisons appel à des tiers pour traiter, en notre nom, un nombre limité de données à caractère personnel. Ces prestataires de services assurent le fonctionnement du site web, notamment en ce qui concerne l’hébergement et l’exploitation des sites web, le marketing, l’analyse de données, l’amélioration des sites web et l’envoi de newsletters par e-mail. Nous veillons à ce que le transfert des données à caractère personnel vers le destinataire soit conforme à la législation applicable en matière de protection des données.

Nos sites Web peuvent également inclure des fonctionnalités de réseaux sociaux (par exemple, des boutons « Partager » ou « J’aime »). Ces fonctionnalités sont fournies par des plateformes de réseaux sociaux tierces telles que Facebook. Lorsque des données sont collectées de cette manière, leur traitement est régi par la politique de confidentialité des plateformes de réseaux sociaux concernées.

Outre ce qui précède, nous pouvons également divulguer des données à caractère personnel si nous acquérons de nouvelles entreprises. Si la Société venait à subir des changements de structure, tels qu’une fusion, une acquisition par une autre société ou une acquisition partielle, il est très probable que les données à caractère personnel de nos clients soient incluses dans la vente ou le transfert. Conformément à notre politique, nous informerons nos joueurs par e-mail avant de procéder à un tel transfert de données à caractère personnel.

Veuillez noter que notre contenu peut comporter des liens vers des sites web tiers afin de fournir des références pertinentes. Nous ne sommes pas responsables de ces contenus externes, qui peuvent être régis par des politiques de confidentialité et des mentions relatives au traitement des données distinctes.

CONSERVATION DES DONNÉES

Comme indiqué dans nos Conditions générales, vous et le Casino pouvez décider de fermer votre compte joueur à tout moment. Après la fermeture de votre compte, nous conserverons vos données personnelles dans nos dossiers aussi longtemps que la loi l’exige. Ces données ne seront utilisées que si les autorités compétentes en font la demande dans le cadre d’enquêtes concernant des documents financiers et fiscaux, des cas de fraude, de blanchiment d’argent ou toute autre activité illégale.

Nous pouvons également conserver des dérivés anonymisés de vos données afin d’améliorer notre contenu et nos communications marketing, à condition qu’aucune prise de décision automatisée n’intervienne.

Veuillez noter qu’en vertu de la réglementation anti-blanchiment, nous sommes tenus de conserver les données personnelles des joueurs fournies lors de l’inscription, ainsi que toutes les données transmises pendant la durée de validité d’un compte joueur, pendant une période minimale de cinq ans à compter de la dernière transaction du joueur ou de la fermeture du compte.

SÉCURITÉ DE VOS DONNÉES

Nous reconnaissons par la présente que, lors de la collecte et du traitement de vos informations personnelles aux fins de la gestion de votre compte joueur, nous sommes soumis à des dispositions légales strictes en matière de protection des données à caractère personnel.

Par conséquent, nous nous efforçons de protéger vos informations personnelles et de respecter votre vie privée conformément aux meilleures pratiques commerciales et à la réglementation en vigueur. Nous nous engageons à fournir des services sécurisés aux joueurs et prendrons toutes les précautions raisonnables pour garantir la sécurité de toutes les données que vous nous avez communiquées.

L’accès aux comptes de joueur n’est possible qu’à l’aide de l’identifiant et du mot de passe uniques du joueur. Vous pouvez également configurer l’authentification à deux facteurs (2FA) afin de bénéficier d’une protection supplémentaire contre toute utilisation non autorisée de votre compte. Il vous incombe de préserver la confidentialité de vos identifiants de connexion et de vous assurer qu’aucune autre personne ne puisse y accéder.

POLITIQUE EN MATIÈRE DE COOKIES

Lorsque vous visitez le site web, notre système collecte automatiquement des informations relatives à votre visite, telles que votre navigateur, votre adresse IP et le site web d’origine. Cette collecte peut être effectuée en collaboration avec nos fournisseurs de plateforme et nos partenaires. Nous pouvons recevoir de leur part des données démographiques générales ou des données d’utilisation concernant les visiteurs de notre site web. Nous n’utilisons pas les informations collectées automatiquement pour vous identifier personnellement sans avoir obtenu de consentement supplémentaire.

Pour collecter les informations en question, nous utilisons des cookies et des outils de suivi similaires. Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont stockés sur votre ordinateur ou votre appareil lorsque vous visitez nos pages web. Certains cookies sont indispensables au fonctionnement du site web ; d’autres améliorent votre expérience sur le site et nous aident à vous offrir un meilleur service. Vous trouverez ci-dessous les types de cookies que nous utilisons et leurs finalités.

Cookies obligatoires : ils permettent la navigation et les fonctionnalités de base des sites web, par exemple l’accès aux espaces réservés aux membres du site web.

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En outre, nous faisons appel à plusieurs prestataires de services tiers qui installent également des cookies sur ce site web afin de nous fournir les services qu’ils nous proposent. Ces services comprennent, sans s’y limiter, l’amélioration de votre expérience en suivant votre activité sur le site web, ainsi que l’évaluation de l’efficacité du site web et de nos campagnes marketing.

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